A maior aposta atualmente existente e relativa a serviços de segurança da informação consiste na gestão remota como uma saída para suprir as crescentes e contínuas necessidades das corporações para exercer maiores e melhores controles nos ambientes virtuais cada vez mais complexos.

Os profissionais que atuam na área de segurança da informação são surpreendidos com o inesperado, mais do que em qualquer outro segmento de tecnologia. Por conta das demandas, precisam estar o tempo todo buscando formas de se anteciparem às ameaças, que crescem tanto em volume quanto em complexidade e, por conta disso esse segmento encontra-se mais suscetível a absorver novos modelos de serviços e, em especial, aqueles ligados à gestão remota dos ambientes.

A evolução na oferta dos serviços remotos gerenciados em segurança da informação, vem reduzindo dia a dia a insegurança nas empresas em relação ao modelo mencionado e o principal questionamento que ainda perdura é se a gestão remota tem(rá) a mesma eficiência quanto aos trabalhos prestados presencialmente. Em resposta a essa questão o sócio-diretor da consultoria TGT Consult, Pedro Bicudo, afirma que a resolução à essa dúvida é só uma questão de tempo. "O monitoramento realizado fora da empresa, sobretudo em companhias com ambientes híbridos e diversas unidades, é uma tendência irreversível", acredita Bicudo.

O conceito de serviços gerenciados remotamente prevê que todo o tráfego nas conexões das empresas seja monitorado, com o propósito de poder mapear pontos de vulnerabilidade e outros riscos, permitindo assim ações corretivas mais imediatas e eficazes abrindo espaço para a atuação dos prestadores de serviços especializados e focadas nesse tipo de atuação.

No caso dos serviços de segurança da informação, a disseminação da oferta de soluções baseadas em cloud computing (computação em nuvem), deve servir como um impulsionador do modelo de gerenciamento remoto, que sobrepuja a confiabilidade da solução, pelo custo e eficiência dos serviços prestados. Um dos maiores benefícios previstos por essa modalidade é a contratação de funcionalidades que até então não podiam ser passadas para terceiros principalmente pela dificuldade de retorno tangível, como o caso da proteção contra o vazamento de dados.

No modelo de negócios aqui enfocados, a Energy Telecom® oferece a gestão remota de segurança por si própria como também por meio de uma rede de parceiros especializados, os quais agregam serviços à plataforma (hardware e software) da empresa. Além do monitoramento da rede, os serviços contemplam à empresa usuária relatórios detalhados com informações relacionadas a ameaças, riscos e perfil de utilização da infra-estrutura. Assim, é possível controlar, por exemplo, os aplicativos que provocam degradação de performance da rede, detectar horários críticos, e sugerir/adotar as medidas necessárias para aumentar a produtividade e aproveitar melhor os links contratados.

Outro ponto relevante é responder à demanda das companhias, as quais lidam com ambientes cada vez menos controlados, por conta de redes sociais e aplicativos online, que não dependem do departamento de TI para serem utilizados e o gerenciamento remoto de segurança como serviço permite a obtenção de mais controle nesses ambientes. Assim, exemplificativamente, o foco pode ser o de não bloquear o acesso, mas permitir que o uso do mesmo aconteça de forma segura e controlada.

Além de atender à demandas cada vez mais complexas na área de segurança da informação, os novos modelos de serviços gerenciados remotamente que foram desenvolvidos pela Energy Telecom® têm um alvo preferencial: suprir a necessidade de empresas com operações divididas em diversas unidades e que, por conta disso, se beneficiam de uma gestão remota centralizada, realizada pela prestadora e desenvolvedora dos serviços.